حافلة تحت الطلب - الشارقة


شكراً لزيارتكم موقع هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة. من أهم الخدمات التي نسعى دائماً لتحقيقها هي إرضاء عملائنا من خلال حماية خصوصية جميع عملائنا.

تتركز سياسة الأمن والخصوصية لدينا على المبادئ المتعلقة بجمع المعلومات واستخدام المعلومات الشخصية للعملاء. وفي ضوء اهتمامنا بحماية المعلومات والبيانات المقدمة من المستخدمين، نلفت انتباهكم إلى سياسة الأمن والخصوصية التالية:

1. نحن ملتزمون بحماية جميع المعلومات الشخصية للعملاء وفقاً لقانون الحماية الإلكترونية المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. جميع المعلومات الشخصية متاحة للموظفين فقط الذين تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع على هذه المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لأي جهة حكومية أو شبه حكومية أو غير حكومية الاطلاع على أي معلومات تحدد هوية المستخدم دون موافقة هذا المستخدم أو وفقاً للوائح والقوانين المعمول بها.
3. يتم تخزين بعض المعلومات تلقائياً فيما يتعلق بالزيارة وتستخدم للمساهمة في عد عدد الزوار من أجل تحسين وتطوير الخدمات والرد على الملاحظات والاقتراحات.
4. يحق لهيئة الطرق والمواصلات في الشارقة تعديل المعلومات بشكل دوري. ومع ذلك، في حالة وجود أي تغييرات جوهرية، سيتم إرسال إشعار بهذا الخصوص إلى المستخدمين.

حذف الحساب

نحن نتفهم أهمية الخصوصية والتحكم في المعلومات الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات الموضحة أدناه:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك: قم بالوصول إلى حسابك باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
2. إعدادات الحساب: انتقل إلى قسم القائمة الجانبية، انقر على ملف تعريف المستخدم.
3. خيار حذف الحساب: ابحث عن "حذف الحساب" أو خيار مماثل. النقر على هذا الخيار سيبدأ عملية حذف الحساب.
4. التأكيد: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد قرارك بحذف حسابك.
5. وقت المعالجة: يرجى ملاحظة أن عملية حذف الحساب قد تستغرق بعض الوقت لإكمالها.

استخدام الموقع

المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس التعريف كما في شروط وأحكام استخدام "الحافلة عند الطلب الشارقة"، والتي تحدد الشروط والأحكام للخدمات واستخدام تطبيق وموقع "الحافلة عند الطلب الشارقة".

توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات الشخصية التي سيتم جمعها عندما يتفاعل المستخدم مع "الحافلة عند الطلب الشارقة" أو الموقع وكيف:

• سيتم تخزينها
• سيتم استخدامها
• سيتم الكشف عنها
• يمكن للمستخدم تصحيحها أو تغييرها

من خلال تقديم معلومات شخصية إلى تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة" أو مركز الاتصال أو أي سائق للمركبة، فإنك تؤكد أنك قد فهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قمنا بذلك، سنقوم بإخطار المستخدمين بالتعديل عبر البريد الإلكتروني و/أو رسائل التطبيق (ما لم يختر المستخدم إلغاء الاشتراك في هذه الأشكال من التواصل). من خلال الاستمرار في استخدام تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة" أو الموقع، فإنك تؤكد أنك قد فهمت ووافقت على التعديلات.

تحترم "الحافلة عند الطلب الشارقة" حقوق مستخدميها، وباستثناء القائمة التالية، لا تجمع معلومات شخصية من خلال تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة".

• المعلومات الإحصائية التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة".
• عند التسجيل في خدمتنا، حسب الاقتضاء، سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وجنسك والمكان الذي تعيش فيه. يمكنك اختيارياً تقديم رقم هاتفك للاستخدام عند طلب أو الموافقة على طلب رحلة.
• معلومات الموقع، حسب الضرورة لتسهيل الرحلات الناجحة بين الركاب والسائقين

في بعض الأحيان، قد نجري استطلاعات لفهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل من أجل تحسين ميزاتنا. نحن لا نشارك أبداً أي معلومات عن مستخدم معين مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة من هذا المستخدم.

يمكن استخدام المعلومات والبيانات من الخدمات لإنشاء بيانات إحصائية وتحليلية مجمعة ومجهولة المصدر واستخدامها لأغراض البحث والتطوير الداخلي للأطراف المرتبطة وإجراء التحليل الإحصائي وتحديد الاتجاهات والرؤى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأطراف المرتبطة تقديم البيانات الإحصائية والتحليلية المجمعة إلى أطراف ثالثة بعد موافقتنا الخطية.

استخدام البيانات

نحن (وأطرافنا المرتبطة) نستخدم معلومات بريدك الإلكتروني لتوفير ميزات مطابقة الرحلات. بناءً على طلب المستخدم، سنرسل رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات في التطبيق لإخطار المستخدم بطلب مشاركة الركوب أو الردود على طلبات مشاركة الركوب الخاصة بهم. قد نرسل لك أيضاً إشعارات بريد إلكتروني بالتغييرات المحددة في تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة" و/أو المرافق.

للتصفح العام للموقع، يتم تسجيل معلومات معينة في ملفات سجل الموقع، والتي قد تشمل:

• اسم النطاق الرئيسي الذي تصل منه إلى الإنترنت
• عنوان IP للكمبيوتر الذي تصل منه إلى الموقع
• التاريخ والوقت الذي يصل فيه كل كمبيوتر إلى الموقع
• الصفحات التي تم الوصول إليها والمستندات التي تم تنزيلها بواسطة كل كمبيوتر
• نوع وإصدار المتصفحات المستخدمة للوصول إلى الموقع
• عناوين أي صفحات ويب لطرف ثالث تحيل الزوار إلى موقعنا
• الكلمات الرئيسية المستخدمة في محركات البحث والأدلة للعثور على موقعنا
• الكلمات الرئيسية والعبارات المستخدمة للبحث في موقعنا

يتم استخدام هذه المعلومات للأغراض الإحصائية فقط - بما في ذلك:

• لمعرفة عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع
• لتحديد الصفحات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر
• لمساعدتنا في تحسين المعلومات التي نقدمها لمستخدمينا
• لجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام
• يتم الاحتفاظ بأرشيف ملفات سجل الموقع هذه والتحليلات والتقارير المرتبطة بها إلى أجل غير مسمى من قبل "الحافلة عند الطلب الشارقة" كوسيلة لقياس أنماط حركة مرور الموقع على مر السنين ومن أجل تسهيل التخطيط المستقبلي.

تخزين المعلومات الشخصية

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المقدمة على خادم يملكه ويديره طرف مرتبط Liftango Pty Ltd (Liftango). تمتثل Liftango للوائح حماية البيانات المعمول بها وتلتزم بالتزامات حماية البيانات ذات الصلة من خلال الحفاظ على أمن المعلومات وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي تم تقديمها من أجله. لأغراض النسخ الاحتياطي، يتم تخزين نسخ من المعلومات الشخصية والرسائل داخل التطبيق وقوائم المشتركين على خوادم آمنة.

الكشف عن المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية (المعلومات أو الرأي)، التي يتم جمعها من الركاب، مثل الاسم وتاريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال، أو المعلومات الشخصية الحساسة (بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمتطلبات التنقل/إمكانية الوصول) (معاً المعلومات الشخصية) التي تجمعها "الحافلة عند الطلب الشارقة" (وأطرافنا المرتبطة). يمكن أيضاً الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة أخرى إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

يشمل ذلك استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بالركاب لإجراء استطلاعات تتعلق بالخدمة المقدمة من "الحافلة عند الطلب الشارقة".

باستخدام هذه الخدمات المقدمة من "الحافلة عند الطلب الشارقة"، يوافق الركاب على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتهم الشخصية بالطريقة الموضحة أعلاه.

أمن معلوماتك الشخصية

نظراً لطبيعة الإنترنت، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات أثناء نقلها إلينا عبر الإنترنت. ومع ذلك، نأخذ مسؤولياتنا الأمنية على محمل الجد ونتخذ جميع الخطوات المعقولة (الفنية والتنظيمية) لحماية تفاصيلك الشخصية بمجرد استلامها من قبل "الحافلة عند الطلب الشارقة". يتم توعية الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تم جمعها من التطبيق بمسؤوليات حماية البيانات. أسماء موظفي "الحافلة عند الطلب الشارقة" الذين لديهم حق الوصول إلى هذه المعلومات متاحة عند الطلب.

حقك في الوصول إلى المعلومات الشخصية

يمكنك إبلاغنا بأي تغييرات في بياناتك الشخصية ووفقاً لالتزاماتنا سنقوم بتحديث أو حذف بياناتك الشخصية وفقاً لذلك.

بيانات الخصوصية على مواقع الطرف الثالث

عندما يوفر موقع www.mowasalat.ae/bod أو تطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة" روابط لمواقع طرف ثالث، يتم توفير هذه الروابط لأغراض المعلومات فقط و"الحافلة عند الطلب الشارقة" ليست مسؤولة عن المحتوى أو حقوق النشر أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع.

سياسة الخصوصية عبر الإنترنت فقط

تنطبق سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق "الحافلة عند الطلب الشارقة" وليس على المعلومات التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت.

الأحكام والشروط

يرجى أيضاً زيارة قسم الأحكام والشروط الذي يحدد الاستخدام وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية التي تحكم استخدام تطبيقنا.

التغييرات في سياسة الخصوصية

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بتنبيه المستخدمين بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني في رسائل التطبيق ما لم يختر المستخدم إلغاء الاشتراك في هذا التواصل.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي مخاوف بشأن خصوصيتك أو أي من القضايا التي يغطيها هذا البيان، يرجى الاتصال بـ bod@srta.gov.ae.

الاحتفاظ بالبيانات

بينما نقوم بحذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به على الفور بناءً على طلبك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة حسب ما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.